LAS VENTAJAS DE LA PROFESIÓN DE VENDEDOR

Si eres padre o madre y tu hijo te dice que va a entrar a trabajar como vendedor en una empresa, no te eches las manos a la cabeza y pienses que la oscuridad reinará sobre sus días.

Es cierto que en nuestro país, a diferencia del mundo anglosajón, es una profesión bastante denostada, algunas veces por culpa de muchos “falsos” directores comerciales que durante años alimentaron a tiburoncillos sin escrúpulos. Aunque ese capítulo ya lo trataré en otro momento.

También es cierto que si el candidato a vendedor se toma su profesión en serio, se forma tanto en su producto/servicio como en las técnicas de venta para llevar a cabo su trabajo se va a encontrar con una serie de ventajas que paso a relatar:

-       Gran libertad de acción: el vendedor tiene poca supervisión. Se encuentra generando su forma de trabajo, ha de conseguir una gama bien atendida y que los clientes compren el producto, viene supervisado por sus cifras de venta, pero no se le va a vigilar continuamente

-       Variedad del trabajo: es un trabajo poco aburrido, como no hay dos clientes iguales, se encontrará siempre con situaciones diferentes de ahí que la  creatividad sea necesaria.

-       Buenas oportunidades para el desarrollo personal y profesional

-       Condiciones de trabajo buenas: normalmente van asociadas con altos ingresos. Se les remunera en la mayoría de los casos con sueldo fijo y un variable en parte en forma de comisiones y en parte en forma de  incentivos. Aunque es cierto que con el panorama actual se han reducido igual que en cualquier otro sector

-       Desarrollo profesional: paso a paso, se entra como vendedor de pocos productos y se puede pasar a vendedor de plantilla, de ahí llegar a vendedor de cliente clave (clientes importantes), con el tiempo puede ascender a jefe del equipo de ventas o supervisor de una zona, si su formación se lo permite llegará a director regional de ventas o delegado de zona, y podrá alcanzar la posición de director de ventas de división, paso previo a poder aspirar a director nacional de ventas, e incluso a  director de marketing.

¿A que algunos les suenan estas ventajas?

Eran las ventajas que hace cuarenta años se tenían al entrar a cualquier gran empresa, donde uno empezaba como aprendiz o botones y podía ir escalando posiciones.

Así que aprovecha la oportunidad si entras a trabajar como vendedor, escucha, mantén tu criterio abierto y lo demás será aplicar, dejar pasar el tiempo y aprovechar las oportunidades que se vayan asomando a tu puerta.

¿Es un trabajo duro? Por supuesto, y ¿cual no lo es?

Salud y ventas!!

ESCUCHA, PARTICIPA, INSPIRA

Hace días que tenía ganas de entrar en este tema pero no encontraba el momento.

Son muchas las conferencias a las que asisto últimamente donde me hablan de estrategias de marketing en redes sociales.

La última a la que asistí fue impartida por Franc Carreras (profesor de ESADE).

De todas y cada una de estas conferencias o sesiones de networking de casos de éxito saco las mismas conclusiones: el éxito tiene muchos padres, y uno de ellos a veces es la casualidad, pero siempre haciendo las cosas bien, con ética, con estética, con integridad.

Siento una alegría interior grande, llevo en el mundo de las ventas ininterrumpidamente desde el año 1995 y algunas veces me ha costado convencer a alguno de mis colegas de que no hace falta ser un killer sin escrúpulos para sacar resultados satisfactorios.

Por eso cuando los que entienden promulgan algo parecido a lo que tú llevas haciendo desde hace quince años sientes que tampoco has estado haciendo las cosas tan mal.

Me dejo de autobombo y paso a relatar lo que creo que es lo fundamental de todos estos encuentros acerca del la relación con los clientes a través de las redes sociales.

Escucha:

-       Eres lo que tus clientes dicen que eres: sirve para averiguar qué representas

-       Te permitirá observar los cambios de percepción de tus clientes

-       Podrás identificar cuáles son las fuentes de influencia

-       Te dará herramientas para afrontar la crisis

-       Te ayudará a generar grandes ideas

Participa:

-       Te servirá para aumentar tu presencia de marca

-       Podrás comunicarte directamente con el usuario

-       Te permitirá pedir permiso

-       Te dejará pedir perdón: lo has intentado alguna vez? Algunos lo hacen con mucho éxito

-       Podrás desarrollar la confianza de tus clientes

-       Facilita el proceso de compra por parte de tus clientes

-       Te servirá para superar tus limitaciones como empresa

-       Te permite dar apoyo y soporte al usuario de tus productos: interacción entre tú y tus clientes, quienes usan, disfrutan tus productos o servicios.

Inspira:

-       Tienes un reto, que los clientes hablen de ti

-       Potencia el boca a boca

-       Da protagonismo a los que hablan bien de ti

-       Genera beneficio emocional

Y ahora os propongo un ejercicio mental. IMAGINA QUE TODO LO QUE HE ESCRITO AHORA LO HUBIERA HECHO HACE QUINCE AÑOS.

¿Hubiera cambiado algo?

Escucha, participa e inspira a tus clientes porque son tu mayor tesoro, no te olvides de ellos, tienen corazón, igual que tú, ¿verdad?

Tu red de ventas creerá más en ti si ve que no utilizas al cliente única y exclusivamente para generar dinero. Si la venta es el negocio de las personas, cultivemos ese negocio, cuidémoslo.

Salud y Ventas!!

LIDERAZGO EN TIEMPOS DE CRISIS

El pasado 2 de diciembre tuve la oportunidad de asistir a una conferencia de Andrés Raya en ESADE que versaba sobre el liderazgo y la gestión de talento en situaciones de cambio intenso.

Cualquier aprensivo hubiera entrado en depresión al escuchar que la tendencia de los próximos 36 meses para los optimistas y 120 meses para los pesimistas es que vamos a ir seguir viviendo en medio de las turbulencias de un cambio intenso (así es como ahora se llama al estar todos “acojonados” por no saber por dónde nos van a ir llegando los disparos).

Es más, recientes estudios indican que si no hacemos nada y nos dedicamos a “aguantar el chaparrón” adoptando la postura de “virgencita, virgencita que me quede como estoy” el valor de país de España en el año 2020 será el mismo que en 1997. Sí, ya sé, entran sudores fríos solo de imaginárselo, ¿verdad?.

Por esos es necesario que los líderes empresariales sigan estas ocho etapas para transformar sus organizaciones:

-       Crear sensación de urgencia: ya no hace falta, estamos todos seguros que estamos viviendo en una gran urgencia, no?

-       Formar una potente coalición directiva: es el momento de que los capitanes remen todos hacia el mismo puerto

-       Crear una visión: elaborar el viaje y el trayecto para llegar a puerto

-       Comunicar la visión: es necesario que toda la empresa sepa que va a realizar un viaje (tortuosillo) y el destino de ese viaje

-       Potenciar a otros para poner en práctica la visión: el noble arte de delegar en aquellos que tienen capacidad para remar con los de más arriba, los mandos intermedios que se sienten útiles ayudan más que si solo actúan por órdenes de estilo “manu militari”

-       Planificar la obtención de éxitos a corto plazo: es más factible la consecución de un pequeño resultado, que siempre da moral a la tropa.

-       Consolidar las mejorías y producir más cambios todavía : recordad la famosa frase de Alfonso Guerra esa de “a España no la va a reconocer ni la madre que la parió”.

-       Institucionalizar nuevos métodos

¿Y qué se tiene que tener en cuenta para liderar ese cambio?

            Hay que hacer las cosas bien y hacer lo correcto.

            Las empresas no son lo que hacen, son lo que dicen.

            Se debe tratar a los demás como te gustaría que te tratasen a ti.

No podemos olvidar que para obtener talento en las organizaciones hay que poner en marcha un modelo global.

El talento es la suma del potencial más la obtención de resultados. Debe sustentarse en tres grandes patas: excelencia, adaptabilidad y conectividad.

Así que no nos queda otra, apretar los dientes, atarse los machos y cambiar el mundo.

¿Fácil, verdad?

Salud y ventas!!!

MANIFIESTO POR UNA RED NEUTRAL

 MANIFIESTO POR UNA RED NEUTRAL

Los ciudadanos y las empresas usuarias de Internet adheridas a este texto MANIFESTAMOS:

Que Internet es una Red Neutral por diseño, desde su creación hasta su actual implementación, en la que la información fluye de manera libre, sin discriminación alguna en función de origen, destino, protocolo o contenido.
Que las empresas, emprendedores y usuarios de Internet han podido crear servicios y productos en esa Red Neutral sin necesidad de autorizaciones ni acuerdos previos, dando lugar a una barrera de entrada prácticamente inexistente que ha permitido la explosión creativa, de innovación y de servicios que define el estado de la red actual.
Que todos los usuarios, emprendedores y empresas de Internet han podido definir y ofrecer sus servicios en condiciones de igualdad llevando el concepto de la libre competencia hasta extremos nunca antes conocidos.
Que Internet es el vehículo de libre expresión, libre información y desarrollo social más importante con el que cuentan ciudadanos y empresas. Su naturaleza no debe ser puesta en riesgo bajo ningún concepto.
Que para posibilitar esa Red Neutral las operadoras deben transportar paquetes de datos de manera neutral sin erigirse en “aduaneros” del tráfico y sin favorecer o perjudicar a unos contenidos por encima de otros.
Que la gestión del tráfico en situaciones puntuales y excepcionales de saturación de las redes debe acometerse de forma transparente, de acuerdo a criterios homogéneos de interés público y no discriminatorios ni comerciales.
Que dicha restricción excepcional del tráfico por parte de las operadoras no puede convertirse en una alternativa sostenida a la inversión en redes.
Que dicha Red Neutral se ve amenazada por operadoras interesadas en llegar a acuerdos comerciales por los que se privilegie o degrade el contenido según su relación comercial con la operadora.
Que algunos operadores del mercado quieren “redefinir” la Red Neutral para manejarla de acuerdo con sus intereses, y esa pretensión debe ser evitada; la definición de las reglas fundamentales del funcionamiento de Internet debe basarse en el interés de quienes la usan, no de quienes la proveen.
Que la respuesta ante esta amenaza para la red no puede ser la inacción: no hacer nada equivale a permitir que intereses privados puedan de facto llevar a cabo prácticas que afectan a las libertades fundamentales de los ciudadanos y la capacidad de las empresas para competir en igualdad de condiciones.
Que es preciso y urgente instar al Gobierno a proteger de manera clara e inequívoca la Red Neutral, con el fin de proteger el valor de Internet de cara al desarrollo de una economía más productiva, moderna, eficiente y libre de injerencias e intromisiones indebidas. Para ello es preciso que cualquier moción que se apruebe vincule de manera indisoluble la definición de Red Neutral en el contenido de la futura ley que se promueve, y no condicione su aplicación a cuestiones que poco tienen que ver con ésta.

La Red Neutral es un concepto claro y definido en el ámbito académico, donde no suscita debate: los ciudadanos y las empresas tienen derecho a que el tráfico de datos recibido o generado no sea manipulado, tergiversado, impedido, desviado, priorizado o retrasado en función del tipo de contenido, del protocolo o aplicación utilizado, del origen o destino de la comunicación ni de cualquier otra consideración ajena a la de su propia voluntad. Ese tráfico se tratará como una comunicación privada y exclusivamente bajo mandato judicial podrá ser espiado, trazado, archivado o analizado en su contenido, como correspondencia privada que es en realidad.

Europa, y España en particular, se encuentran en medio de una crisis económica tan importante que obligará al cambio radical de su modelo productivo, y a un mejor aprovechamiento de la creatividad de sus ciudadanos. La Red Neutral es crucial a la hora de preservar un ecosistema que favorezca la competencia e innovación para la creación de los innumerables productos y servicios que quedan por inventar y descubrir. La capacidad de trabajar en red, de manera colaborativa, y en mercados conectados, afectará a todos los sectores y todas las empresas de nuestro país, lo que convierte a Internet en un factor clave actual y futuro en nuestro desarrollo económico y social, determinando en gran medida el nivel de competitividad del país. De ahí nuestra profunda preocupación por la preservación de la Red Neutral. Por eso instamos con urgencia al Gobierno español a ser proactivo en el contexto europeo y a legislar de manera clara e inequívoca en ese sentido.

PERSONA / PROFESIONAL / LÍDER

A lo largo de los años he intentado compilar algunas de las condiciones que creo que son importantes en un líder, no tenía muy claro si exponerlas o no y, como últimamente en cada conferencia o seminario escucho atentamente las características del liderazgo, me he animado a enumerarlas según mi criterio particular.

CONDICIONES PERSONALES:

Equilibrio emocional: Intervenir con naturalidad ante las diversas situaciones que se plantean en la actividad del grupo. Adaptarse positivamente a las exigencias de la interacción y no dejarse  afectar por acontecimientos imprevistos; superar los momentos de tensión que pudieran producirse en la actividad, sin perder el control sobre su emociones.

Actitud: Asumir las tareas demostrando iniciativa personal, voluntad y entusiasmo para llevar las ideas al plano de las realizaciones concretas. Poseer energía interior nos impulse a la actividad continua. Resolver los problemas que se  presenten orientando los esfuerzos hacia la consecución de los objetivos.

Responsabilidad: Cumplir con las obligaciones que se nos asignen  con las metas establecidas, reflejando una actitud seria y comprometida. Tener gran cuidado y atención, preocupándonos por alcanzar buenos resultados en nuestra labor.

Humildad: Conocer nuestras fortalezas y debilidades, y proceder conforme con este conocimiento. Mostrar interés y predisposición permanente por aprender. Valorar el reconocimiento del otro e integrarlo  a  un  proceso conceptual.

Sentido común: Poseer capacidad para ubicarnos en el medio en que interactuemos, respondiendo a las pautas y normas explícitas e implícitas que regulan el intercambio entre las personas. Contar con una visión realista de las consecuencias de nuestras acciones. Buscar resolver los problemas de manera lógica y racional. Manejar con criterio las situaciones imprevistas.

Prudencia: Actuar espontáneamente guardando la correspondiente reserva sobre aquellos datos que lo requieren. Mostrarnos  cautos cuando emitamos juicios u opiniones que no podamos sustentar debidamente. Medir la consecuencia de nuestras intervenciones.

Receptividad a las críticas: Demostrar amplitud de criterio y apertura intelectual para escuchar opiniones que no concuerdan con las nuestras, sin sentirnos afectados personalmente. Modificar nuestras propias opiniones cuando percibamos que no respondan fielmente al problema que se analiza, corrigiendo, si es necesario, el curso de las acciones emprendidas.

Trabajo en equipo: Creo que si una persona no tiene la facilidad de interactuar con otros y de trabajar eficazmente en un equipo, difícilmente podrá sobrevivir en un mercado como el nuestro. La mayoría de las soluciones que las empresas proponen, tienen que contar con gente con muchas habilidades específicas. Cada día es más necesario trabajar en equipo. Cuanto más trabajamos en situaciones de grupos virtuales, aún más fina tiene que tener nuestra capacidad para poder relacionarnos con otros.

           

CONDICIONES PROFESIONALES:

Organización personal / Planificación: Disponer nuestro trabajo utilizando convenientemente los recursos puestos a nuestra disposición. Planificar nuestras intervenciones de manera que no interfieran el normal desarrollo de la actividad. Demostrar ser metódico para proponer y resolver problemas.

Manejo de los tiempos: Mantener un ritmo estable de trabajo, asumiendo las consignas dadas y respetando los plazos fijados, de manera tal que mostremos siempre estar en condiciones de regular nuestra propia tarea y hacer un uso adecuado de nuestros recursos.

Capacidad de análisis: Distinguir la información importante de la complementaria y trabajar principalmente sobre los temas relevantes. Ofrecer soluciones que contemplen diversos matices de los problemas que encaremos.

Capacidad de interpretación: Poner de manifiesto condiciones para comprender y captar tanto la problemática presentada en los casos de estudio, como las ideas expuestas por nuestros colegas, interpretando la información sin distorsionarla.

Creatividad: Proponer soluciones novedosas, demostrando talento para analizar los problemas desde ángulos no habituales. Prestar atención a las ideas y demandas del cliente, concediéndole espacio, con la finalidad de mejorar el nivel de la actividad. Preparar la documentación de manera clara y entendible para su fácil comprensión.

CONDICIONES DEL  LIDERAZGO:

Equilibrio emocional: Ejercer un liderazgo equilibrado y sensible, empleando recursos éticos. Respetar la opinión del otro y aceptar la divergencia como algo natural y enriquecedor.

Seguridad personal: A partir de una autoestima positiva, mantener de manera firme y dúctil nuestras ideas, intentando un ajuste armonioso entre nuestro rol y los requisitos de la actividad.

Comunicación: Transmitir  y generar confianza y compromiso cuando definamos nuestras ideas y orientemos a los demás acerca de la forma de llevarlas a la práctica. Brindar la información teniendo en cuenta las necesidades y expectativas del otro. Lograr expresar nuestras ideas con claridad y saber escuchar e interpretar a nuestros interlocutores. Ser un buen transmisor y receptor.

Y después de esto mi conclusión final: TODAS Y CADA UNA DE ESTAS CONDICIONES SE PUEDEN APRENDER.

Salud y Ventas!!